银行客户经理在接待老人时

凭借一个警觉的眼神
保住老人696万元养老钱

......

10月20日上午

杭州银行城东支行银行客户经理项孝芳

在接待84岁的陈奶奶（化名）时发现异常

老人要求提取大额现金用于“购房”

但对购房细节含糊其辞，神情焦虑

期间还无意中透露“手机被监控”的细节


“我们这儿有位老人
要取现国债，用来买房

我们怀疑她遇到诈骗了”

项孝芳回想起
辖区反诈培训中强调的

“对客户提前赎回理财、支取定期或国债等

大额资金的异常现象要保持警觉”

立即通过“一呼百应”机制向笕桥派出所求助

笕桥派出所指令民警廖锟立即出警

同时将线索同步上报分局反诈中心

反诈中心第一时间联系其家人核实情况

“我们最近完全没有买房的打算

她肯定是被骗了！”

陈奶奶子女在电话中焦急地表示

并在赶往现场的途中

向老人居住地所在的闸弄口派出所报警求助

与此同时

反诈中心也立即对陈奶奶的名下账户

采取保护性止付措施

笕桥派出所民警廖锟与闸弄口派出所民警陈国刚

火速赶往现场

“您先别着急

能告诉我们为什么要突然取这么多钱买房吗？”

在民警的耐心询问下

陈奶奶道出了实情


原来在半个月前

她接到一个自称“XX公安”的电话

对方不仅能准确报出她的个人信息

还声称其涉嫌“重大刑事案件”

“我们已经掌握确凿证据

你现在必须配合调查！”

对方严厉的语气

让陈奶奶和87岁的老伴顿时慌了神

“他们还特别嘱咐，这是机密案件

绝对不能告诉任何人，包括子女”

在对方的指示下

老两口悄悄购买了新手机和电话卡

通过指定QQ号长期与对方保持通联

对方还精心编造了

“购房”这一看似合理的取款理由

要求她尽快将国债变现

将资金转入指定“安全账户”配合调查


△图片来源于网络

“这是典型的冒充公检法诈骗！”

民警当场指出对方话术中的多个疑点

“公安机关办案有严格程序

绝不会通过电话、QQ线上办案

不会要求当事人购买新手机

更不会让您瞒着家人”

此时，赶到的老人儿子也加入了劝说

在银行客户经理、民警和家人的共同努力下

陈奶奶终于醒悟过来

民警现场协助她完成银行卡挂失、密码修改等操作

账户内696万余元养老钱保住了


随后

民警陈国刚将陈奶奶接回所内

由反诈民警夏晓岚开展进一步反诈宣传

回想起这半个月来的经历

陈奶奶仍心有余悸

“要不是你们及时相助

我们一辈子的积蓄就真的没了！”

从事银行工作9年

项孝芳已不是第一次接触诈骗案例

“多亏了民警日常的反诈宣传

那些案例和特征我都记在心里”

回访中，她表示

“能学以致用，帮老人守住积蓄

我特别欣慰”