我发现，越平庸的生意人，越喜欢做加法。

今天去理发，在洗头环节，店员小妹伸手就来给我按摩。如果只按摩头皮我能理解，但她的手往我衣服里伸。

我说我就是来剪发的，没有点按摩。

对方笑嘻嘻地说：哥，今天办卡的话，按摩有优惠。我们店有很多项目，还有专门针对男士的保养。

我说：立刻、马上把我头上的泡沫冲掉，我不剪了，你们套路太多了。再 BB，我打工商电话。

他们照做，还给我吹干了，然后我走了。

这其实就是不少理发店的现状：知道靠理发手艺留不住人，就想着用擦边或者花活来捞快钱。

我的应对策略很简单：绝不办卡，游牧式消费，只享受店家冲业绩时的高质量服务。

因为我清楚，大部分店是做不好品控的。当你是新客的时候，他们最热情，活儿也最细。一旦办了卡，你就从“上帝”变成“库存”。服务质量会随着时间推移下降。

你办了一年的卡，他们能不能开满一年呢？

我不办卡，商家熵增的风险就与我无关。

有人说，总换理发师，每次都要重新沟通，也很麻烦。

我有一招，就是拍好你最满意状态下的照片，每次出示就可以了。

当然，会员卡也不是不能办，得看去哪儿。两年前我还在北京，朋友送了我一张西城区金融街某高档理发店的卡。我基本上就只找固定的 Tony。

那体验完全不一样。理发师话少活细，我坐那只要稍微皱一下眉头，对方就会问我是不是弄疼了。

所以高端店可以办卡。因为高溢价解决了两个问题：

1）筛选优质客户。
2）理发店能赚到钱，理发师流动性低，老板有动力和资本去打磨品控，绝不会搞擦边。

当然，有些店虽然不是高客单，但承诺不推销不办卡，并且不满意免单，这是好信号。只是要看这种状态它能保持多久。

很多老板还是会抱有“不搞花活就开不下去”的观念的。

但这个逻辑是颠倒的。

但凡你能做好品控（能持续交付符合标准的服务），你根本不需要搞按摩、采耳、保养。

比如，日本的理发店 QB House，只剪发，十分钟，极致的减法，极致的 SOP。

正因为品控差，无法产生复购，所以才需要用按摩来诱导办卡，用办卡来绑定现金流。剪发这件事反而成了引流的诱饵。

所以看到喜欢玩花样的商家，你要警惕了。对方是不是在核心业务上无法建立壁垒，才试图通过「多元化」来寻找生存空间？

简单说就是，无法做深，所以做宽。

我觉得理发就是理发，正解就是把这件事做到极致，用严苛的 SOP 来对冲理发师的流动性和服务的不确定性。

前期难做，但后期会越来越好做。

所有生意同理。